Коллеги, в прошлой статье я говорил о впечатляющих возможностях искусственного интеллекта (ИИ). Но настоящие профессионалы — те, кто видит не только потенциал, но и риски. Осознанное внедрение технологий начинается с честного взгляда на «обратную сторону медали».
Сегодня мы разберем ключевые ограничения ИИ в терапии, опираясь на данные мета-анализа 101 исследования. Моя задача — не напугать вас, а дать опору и понимание: как использовать ИИ экологично, этично и безопасно — для вас и ваших клиентов. Вышеуказанная статистика представлена в соответствии с этим исследованием.
1. Конфиденциальность: останутся ли ваши тайны тайнами?
Риск: Больше 60% исследований бьют тревогу: личные данные клиентов могут утекать, особенно в чат-ботах из соцсетей. Одна ошибка алгоритма — и доверие к вам, как к специалисту, может быть подорвано.
Что делать: Работать только с проверенными платформами, которые дорожат репутацией. И всегда заранее честно говорить клиенту, как и зачем вы используете ИИ в его случае. Ваша честность — ваш щит от рисков и недопонимания.
2. Безопасность: а не навредит ли он?
Риск: В 51% статей учёные опасаются, что ИИ может дать опасную рекомендацию клиенту в кризисной ситуации, подтолкнуть к суициду или развить психоз. Также есть значительный риск для специалиста — «когнитивный долг» и потеря навыков («дискиллинг»). «Когнитивный долг» - это когда наше мышление ленится и теряет гибкость, если слишком сильно положиться на умный алгоритм. Из-за этого же, по данным исследований, со временем происходит потеря профессиональных навыков - если специалиста «отключить» от ИИ-помощника.
Что делать: Помнить, что ИИ — это ваш помощник, а не главный специалист. Последнее слово, интуиция и ответственность — всегда только за специалистом. Ваше профессиональное мышление — главный процессор в кабинете.
3. Справедливость: а всем ли это доступно?
Риск: Цифровой разрыв. Не у всех клиентов есть деньги на гаджеты, а у коллег — скорость интернета, программное обеспечение и достаточная квалификация для работы с нейросетями. Около 40% исследований говорят об этом неравенстве.
Что делать: Я вижу обратную сторону - рассматриваю ИИ не как угрозу, а как возможность сделать качественную помощь доступнее. Например, использовать его для создания недорогих пособий или диагностических чек-листов для людей из глубинки. А также, быструю возможность при малых вложениях разгрузить специалистов от рутины и повысить их экспертизу и эффективность (см. мою предыдущую статью).
4. Эффективность: а это точно работает?
Риск: Систем научных доказательств, что ИИ точно эффективен и безопасен, пока очень мало. Только 4% приложений для ментального здоровья в США имеют солидную исследовательскую базу. ИИ не чувствует вашу боль, не строит отношений и не понимает контекста вашей жизни. ИИ не человек и его эффективность трудно оценить и спрогнозировать последствия применения.
Что делать: Я предлагаю относиться к ИИ как к стажёру с блестящим потенциалом, но требовать с него строгой отчётности. Проверять, перепроверять и пропускать все его идеи через призму своего опыта и экспертных знаний.
5. «Чёрный ящик» и галлюцинации: как проверить?
Риск: Алгоритмы не отчитываются, как пришли к выводу (феномен «чёрного ящика»). Они не ограничены профессиональной этикой, административным законодательством и моральными установками. А иногда они и вовсе «галлюцинируют» — то есть, сочиняют факты и даже придумывают несуществующие исследования.
Что делать: Не верить на слово. Всегда перепроверять информацию по авторитетным источникам. Пользовать ИИ, которые дают ссылки на проверенные источники. Делать несколько запросов (промтов) к разным нейросетям, чтобы сравнить ответы и выбрать лучший. Помнить о необходимости регулярной супервизии и обучающей личной терапии.
6. Нет сердца: почему эмпатию не скачаешь?
Риск: Эмпатия от ИИ — ненастоящая. Это симуляция, красивая картинка. Она может быть приятна, но не заменит живого, искреннего сопереживания, которое возникает между двумя людьми.
Что делать: Ценить свою человечность. Ваша способность быть рядом, чувствовать и сопереживать — это то, за что клиенты готовы платить и что никогда не сможет повторить ни одна машина. ИИ лишь освободит вам время для этой самой важной работы – присутствия и эмпатии в контакте.
7. А не останемся ли мы без работы?
Риск: 15% авторов всерьёз боятся, что ИИ заберёт рабочие места у помогающих практиков.
Что делать: Вспомнить слова профессора Гарвардской школы бизнеса Карима Лахани: «ИИ не заменит людей, но люди, использующие ИИ, заменят тех, кто его не использует». Ваша ценность — в вашем человеческом опыте, а ИИ — просто инструмент, чтобы его усилить. Я считаю, что будущее за помогающими практиками, которые эффективно, этично и экологично интегрируют ИИ в свою работу!
Рекомендации по применению ИИ для пользователей:
- ИИ — не врач. Он не заменит работу с психологом. До 40% его советов могут быть неправильными.
- Тревожный звоночек. Если ИИ советует вам скрывать что-то от близких или предлагает опасные решения — это знак остановиться и срочно обратиться к специалисту.
- Не забывайте про людей. Ограничивайте время в чате с ботом и поддерживайте живое общение. ИИ — друг не заменит настоящих друзей и семью.
- Кризис — только к человеку. При мыслях о суициде, бреде, галлюцинациях или резких переменах в поведении — немедленно к психологу или психиатру. ИИ здесь не помощник.
- Контролируйте детей. Родителям важно знать, с какими ботами общаются их дети. Ограничивайте время и проверяйте историю переписок.
Рекомендации по применению ИИ для помогающих практиков
- Выбирайте с умом. Работайте только с теми сервисами, где есть информированное согласие клиента на использование ИИ, защита данных и надзор со стороны супервизоров.
- Доверяйте, но проверяйте. Развивайте критическое мышление. Вы — главный специалист, а ИИ — ваш ассистент. Ответственность за финальное решение несёте только Вы.
- Будьте честны. Открыто рассказывайте клиентам, как и для чего вы используете ИИ в работе, получайте их согласие на это.
- Учитесь постоянно. Осваивайте цифровую грамотность, читайте новые исследования по этике применения ИИ.
- Не забывайте о себе. Регулярная супервизия (раз в неделю-месяц) и личная терапия (около 50 часов в год) — ваша главная опора. Они помогут повышать эффективность, стабильность практики, не выгореть и сохранить ясность ума.
Моя профессиональная позиция
ИИ в психологии и помогающих практиках — это, в первую очередь, мощный инструмент для нас, специалистов. Он может сделать нашу работу эффективнее, быстрее и точнее, а помощь — доступнее. При этом ИИ несет риски для клиентов.
Приведу аналогию, оставлять клиентов один на один с нейросетью в решении их психических проблем — это как давать человеку без прав садиться за руль спортивного авто – высокий риск аварии! Поэтому я уверен: обращаться к ИИ за психологической помощью можно только под наблюдением и по рекомендации специалиста — психолога, психиатра или врача.
В том числе поэтому я разрабатываю тренинги по обучающей личной терапии и провожу супервизии для помогающих практиков, чтобы дать специалистам ориентиры, опору и профессиональное сообщество единомышленников в этой новой отрасли – применении ИИ.
Статья подготовлена по материалам автора:
(1).jpg)
Артём Антонов - психолог, телесно-ориентированный психотерапевт, семейный консультант, клинический психолог - сексолог, аккредитованный обучающий личный терапевт и сертифицированный супервизор.
Магистр психологии со специализацией "Консультирование и психотерапия личности" (НИУ "Высшая школа экономики" Мск.); Сертифицирован как: НЛП-практик (Ричардом Коннером), эриксоновский гипнотерапевт (Стивеном Гиллигеном), семейный консультант (Институт семейного консультирования), коуч (Генеративный Коучинг: С.Гиллиген и Р.Дилтс).
Действительный член Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги (ОППЛ). Аккредитованный обучающий личный терапевт ("психолог для психологов" с правом выдачи часов от ОППЛ), супервизор (сертифицирован "Ассоциацией супервизоров и консультантов").
Раннее Артём Антонов рассказал о возможностях искусственного интеллекта для психолога.